La teleconsulta. Cómo realizar una comunicación exitosa en remoto
La teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas, conozcamos cómo comunicar con éxito en remoto.
Actualmente estamos viviendo una transformación digital que se ha acelerado por la pandemia de la COVID-19. Para afrontar la situación de demanda creciente, escenarios de movilidad restringida por parte de los ciudadanos y cambios de hábitos en referencia al consumo de servicios generales cada vez más en remoto, se están incorporando nuevos canales de atención no presencial en los centros de salud. Así es como la teleconsulta se está instaurando como una forma más de atender a las personas.
Técnicas de la comunicación en remoto
- Técnicas de la comunicación en remoto
- Generar confianza y manejar la información
- Escuchar la perspectiva de la otra persona y atender sus inquietudes
- Proporcionar información sencilla y relevante
Personalización, seguimiento y adaptación del lenguaje a cada persona
- Conocer, comprender y prestar apoyo emocional al paciente
- El seguimiento en remoto de cada persona según su perfil
- El seguimiento en remoto según la clasificación de Target Disc
Consejos y elementos clave para una comunicación exitosa
- Consejos y elementos clave para una comunicación exitosa
- Evitar las falsas expectativas
- Cómo terminar la teleconsulta de forma exitosa
Bibliografía de referencia
Disponible del 15 de marzo al 31 de diciembre de 2021.
CURSO FINALIZADO
ACTUALIDAD CLÍNICA EN TROMBOELASTOGRAFÍA.
El objetivo general de este curso es la mejora de los conocimientos y habilidades clínicas mediante el planteamiento y la resolución de casos clínicos en formato gamificado.
Soporte Nutricional en Pediatría
El curso está dirigido a médicos adjuntos de Pediatría con 1-5 años de ejercicio en la especialidad de Pediatría que por su actividad diaria necesitan ampliar conocimientos en nutrición clínica y en el soporte nutricional enteral.
AVANCES EN ENFERMEDAD INFLAMATORIA INTESTINAL PEDIÁTRICA
Debate y consenso sobre los distintos aspectos de la Enfermedad Inflamatoria Intestinal Pediátrica.